Veiligheid & spelregels

De eerste afspraak

We zijn blij als er een eerste ontmoeting in de planning staat. En we willen ook dat die ontmoeting fijn en veilig verloopt. Een paar simpele gewoontes helpen daarbij — niet omdat er van alles mis hoeft te gaan, maar omdat je zelfverzekerder een afspraak ingaat als je er even bij stilstaat.

• Kies een openbare plek — een café, een park, een museum. Vertrouwdheid groeit; de eerste keer hoef je nog niet bij iemand thuis te zijn.
• Vertel iemand die je vertrouwt waar je bent, met wie, en wanneer je terug verwacht te zijn. Een berichtje achteraf is geen overdaad — het is gewoon slim.
• Regel je eigen vervoer, heen en terug. Zo houd je de regie over wanneer je vertrekt.
• Deel persoonlijke gegevens niet te vroeg — je thuisadres, werkplek of financiële informatie. Dat is niets onbeleefd; het is normaal om daarin je eigen tempo te kiezen.
• Een (video)belafspraak vooraf kan helpen om een eerlijk beeld te krijgen voordat je voor het eerst echt afspreekt. Verplicht is het zeker niet — maar sommige mensen vinden het prettig.
• Vertrouw je gevoel. Als iets niet klopt, mag je weggaan — midden in een gesprek, zonder reden op te geven, zonder excuses. Dat is geen onbeleefdheid; dat is goed voor jezelf zorgen.

Wat wij weten — en wat niet

We zullen je nooit een gevoel van valse zekerheid geven. Dit is eerlijk: we doen geen identiteitscontrole, we kijken geen paspoorten na, en we kunnen niet garanderen dat iemand de waarheid spreekt over zichzelf.

Wat ons helpt om de kwaliteit van het platform te bewaken:

• De vragenlijsten kosten zo'n acht uur om in te vullen. Dat is een aanzienlijke investering die niet-serieuze mensen vanzelf afschrikt.
• Voor Premium-leden plannen we een intakegesprek voor de start.
• Bij elke melding of twijfel kijkt een mens mee — geen algoritme, een mens.

Maar: we zijn geen identiteitsdienst. We staan niet in voor gedrag buiten ons platform — op de date zelf, via WhatsApp, of in het dagelijks leven. Hoe iemand zich werkelijk gedraagt, zie je zelf. De veiligheidstips hierboven zijn er niet voor de vorm; ze zijn gemeend.

Spelregels

Wat niet mag

Kernpaar is bedoeld voor mensen die oprecht op zoek zijn naar een duurzame relatie. Buiten dat valt alles wat een ander schaadt of misleidt:

• Intimidatie, bedreiging of kwetsend taalgebruik, in welke vorm dan ook.
• Ongepast, seksueel grensoverschrijdend of aanstootgevend gedrag — via berichten of op een afspraak.
• Een nep- of misleidend profiel: een andere naam, leeftijd, foto, of een verkeerde voorstelling van wie je bent of wat je zoekt.
• Het platform inzetten voor iets anders dan een oprechte zoektocht naar een match — commercieel, seksueel, of anderszins.

Melden

Als je iets meemaakt dat hier niet bij hoort, kun je dat melden via de meldknop in je account. Meldingen worden vertrouwelijk behandeld — je naam wordt nooit gedeeld met je match.

Hoe we meldingen behandelen

Meldingen worden handmatig beoordeeld door een mens — we luisteren naar beide kanten waar dat relevant is, en we handelen bij geloofwaardige meldingen.

Bij het indienen van een melding worden direct twee stappen uitgevoerd: de lopende match wordt verbroken en de betrokken profielen worden permanent van verdere onderlinge koppeling uitgesloten.

Afhankelijk van de ernst kan Kernpaar aanvullende maatregelen nemen: een profiel intern markeren voor beoordeling, uitsluiting van toekomstige matches, of definitieve verwijdering van een account. Bij ernstig wangedrag kan de overeenkomst worden beëindigd zonder recht op terugbetaling. Wanneer sprake is van strafbaar gedrag, behoudt Kernpaar zich het recht voor aangifte te doen.