Geen kleine lettertjes. Geen juridisch jargon. Gewoon duidelijk wat we afspreken — zodat je weet waar je aan toe bent.
Kernpaar is een dienst van Merken Distributie, een eenmanszaak gevestigd in Venlo.
We zijn geboren uit een oprechte interesse in het welzijn van mensen en de overtuiging dat een goede relatie het leven rijker maakt. Kernpaar is geen datingapp en geen relatiebureau met garanties — het is een zorgvuldig systeem dat mensen matcht op basis van wie ze écht zijn.
Bezoek uitsluitend op afspraak. Vragen? Mail naar hallo@kernpaar.nl.
Twee pakketten — gratis beginnen, eenmalig lid worden voor de matching.
Prijzen zijn vermeld inclusief BTW. Er zijn geen verborgen kosten of vervolgbetalingen.
We zijn eerlijk: we beloven geen match.
Kernpaar matcht alleen als we er zeker van zijn. Dat kan betekenen dat het lang duurt voordat je een match hebt. Het kan ook betekenen dat er nooit een match komt.
Als consument heb je bij een online overeenkomst een wettelijk herroepingsrecht. Kernpaar gaat verder dan de wet vereist.
Als consument heb je bij een online overeenkomst in beginsel een wettelijk herroepingsrecht. Dat betekent dat je de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van reden kunt ontbinden.
Kernpaar kiest ervoor om je méér ruimte te geven dan wettelijk verplicht is. Daarom hanteren wij een aanvullende eerlijke-uitwegregeling van 90 dagen na je inschrijving. Binnen die periode kun je je lidmaatschap beëindigen en herroepen, zolang er nog geen match tot stand is gekomen.
Herroepen is niet meer mogelijk zodra Kernpaar haar kernprestatie heeft geleverd. Daarvan is in ieder geval sprake zodra er een match tot stand is gekomen en aan jou is aangeboden, ook als je daarna besluit geen contact te leggen of als er uiteindelijk geen gesprek of relatie uit voortkomt.
Door je inschrijving en het actief beschikbaar stellen van je profiel voor matching geef je Kernpaar toestemming om direct te beginnen met de uitvoering van de dienst. Je erkent daarbij dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, waaronder wordt verstaan: het tot stand brengen en aanbieden van een match volgens het Kernpaar-proces.
Als je tijdig en geldig herroept voordat een match tot stand is gekomen, betalen wij het door jou betaalde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij wij samen iets anders afspreken.
Terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen nadat wij je herroepingsverzoek hebben ontvangen.
Kernpaar garandeert geen match, relatie, contactmoment of bepaald resultaat. De dienst bestaat uit het verzamelen en beoordelen van profielinformatie, het uitvoeren van het matchingproces en — wanneer het systeem en de menselijke controle daartoe aanleiding geven — het aanbieden van een zorgvuldig beoordeelde match.
De aanvullende termijn van 90 dagen is bedoeld als redelijke uitweg wanneer je in de beginfase merkt dat Kernpaar niet bij je past of wanneer er nog geen match tot stand is gekomen.
Je logt in met een magic link. Geen wachtwoord nodig.
Na je inschrijving ontvang je een e-mail met een inloglink. Die link is persoonlijk en tijdelijk geldig — klik erop en je bent direct in je account. Zo hoeven wij geen wachtwoorden op te slaan.
Belangrijk: zorg dat je altijd toegang hebt tot het e-mailadres waarmee je je hebt ingeschreven. Zonder dat e-mailadres kun je niet meer inloggen en kunnen wij je ook niet helpen.
We voegen regelmatig nieuwe vragenlijsten toe — voor een scherper matchingprofiel.
Hoe meer je invult, hoe nauwkeuriger onze matching. Als je lang niet inlogt en er zijn nieuwe lijsten die je nog niet hebt ingevuld, kan het zijn dat ons systeem onvoldoende data heeft en jouw profiel tijdelijk overslaat bij het matchen. We raden je aan om zo nu en dan in te loggen en te kijken of er nieuwe lijsten beschikbaar zijn.
Zolang je ingeschreven staat — daarna verdwijnt alles. De termijn hangt af van hoe ver je in het proces bent.
Is je profiel actief maar is er nog geen match tot stand gekomen? Dan sturen we je na 90, 180 en 270 dagen inactiviteit een herinneringsbericht. Na 365 dagen inactiviteit verwijderen we je account en alle bijbehorende gegevens automatisch en permanent. We beschouwen de overeenkomst dan als beëindigd.
Zodra jullie contactgegevens zijn uitgewisseld, sturen we na 30 dagen een bericht met de vraag of we je profiel mogen afsluiten. Zijn jullie samen? Dan kun je je profiel zelf afsluiten via je account. Na 365 dagen inactiviteit verwijderen we je account automatisch en permanent.
Reageert een van beiden niet binnen 14 dagen op een matchvoorstel, dan vervalt de match automatisch. Na 7 dagen wordt eerst een herinnering gestuurd.
Je kunt je account ook altijd zelf verwijderen via Mijn account. Dit is direct en onherroepelijk — alle gegevens worden meteen gewist.
Een paar dingen die we nooit doen, al klinken ze misschien vanzelfsprekend.
We doen ons best — maar we zijn een kleine eenmanszaak.
Kernpaar is niet aansprakelijk voor het uitblijven van een match, voor hoe een eventuele relatie verloopt na een match, of voor onjuistheden in de door jou ingevulde vragenlijsten.
We zijn ook niet aansprakelijk voor technische storingen die buiten onze invloed liggen, zoals problemen bij externe dienstverleners die wij gebruiken.
Kernpaar is bedoeld als veilige, respectvolle en zorgvuldige omgeving. Gebruikers moeten zich tegenover Kernpaar en tegenover andere gebruikers normaal, eerlijk en respectvol gedragen.
Onder ernstig wangedrag verstaan wij onder meer:
Deze opsomming is niet limitatief. Ook ander gedrag kan als ernstig wangedrag worden aangemerkt wanneer dat naar het oordeel van Kernpaar onverenigbaar is met een veilige en betrouwbare matchingomgeving.
Wangedrag kan worden gemeld via de accountpagina — via het meldformulier bij een actieve match of via het evaluatieformulier na afloop. Bij het indienen van een melding worden twee stappen automatisch en direct uitgevoerd: de lopende match wordt verbroken en de betrokken profielen worden permanent van verdere onderlinge koppeling uitgesloten.
Bij een melding of vermoeden van ernstig wangedrag kan Kernpaar aanvullende maatregelen nemen. Dat kan onder meer bestaan uit het intern markeren van een profiel voor nadere beoordeling, het uitsluiten van toekomstige matches of het definitief verwijderen van een account.
Verdere maatregelen — zoals het verwijderen van een profiel — worden niet automatisch genomen. Kernpaar beoordeelt meldingen handmatig en weegt daarbij de aard van de melding, de beschikbare informatie, de ernst van het gedrag en de belangen van de betrokken gebruikers mee. Kernpaar is niet verplicht om inhoudelijke details van een melding of beoordeling te delen wanneer dat de privacy of veiligheid van een andere gebruiker kan schaden.
Wanneer sprake is van strafbaar gedrag, bedreiging, stalking, oplichting of een ernstige aantasting van de veiligheid van een gebruiker, behoudt Kernpaar zich het recht voor aangifte te doen of, voor zover wettelijk toegestaan, relevante informatie te bewaren of te verstrekken aan bevoegde instanties.
Het indienen van een valse, lichtvaardige of kwaadwillige melding kan zelf ook worden aangemerkt als wangedrag.
We lossen het liefst alles persoonlijk op via e-mail.
Heb je een vraag over je inschrijving, de vragenlijsten of deze voorwaarden? Stuur een mail naar hallo@kernpaar.nl. We reageren zo snel mogelijk, in elk geval binnen vijf werkdagen.
Telefonisch bereikbaar via +31 6 517 90 485 — uitsluitend voor dringende zaken. Vragen over matches, vragenlijsten of inschrijvingen handelen we niet telefonisch af.
Op deze voorwaarden en op de dienstverlening van Kernpaar is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.