Gemak van excuses
Dit gaat over hoe makkelijk of moeilijk het voor jou is om het woord "sorry" uit te spreken.
Oprechtheid
Dit gaat over of jouw excuses echt gemeend zijn — of dat het meer een manier is om de situatie te sussen.
Ego en trots
Dit gaat over hoe ego of trots een rol spelen als jij overweegt om sorry te zeggen.
Herstel
Dit gaat over wat er na het sorry zeggen gebeurt — herstel jij de relatie of laat jij het daarbij?
Begrip voor de ander
Dit gaat over hoe goed jij je kunt inleven in de gevoelens van de persoon die jij hebt gekwetst.
Jouw eigen woorden
Je eigen omschrijving helpt een beter en persoonlijker beeld te geven.
21. Herinner jij je een situatie waarbij het jou heel moeilijk viel om sorry te zeggen? Wat maakte het zo moeilijk?
22. Is er iemand aan wie jij eigenlijk al lang sorry had willen zeggen — maar dat nog niet hebt gedaan?